Wij gaan zorgvuldig met onze producten om, maar er kan altijd iets misgaan.

Tips ter voorkoming van onnodige problemen

• Neem NOOIT een beschadigd pakket in ontvangst.
• Ontdekt u na opening van het pakket een defect? Meld dit direct bij Thuis-PC.nl.
• Volg altijd de richtlijnen op de verpakking / gebruiksaanwijzing.
• Als wij geen defect constateren, brengen wij verzend- en onderzoekskosten in rekening.

Garantie op PC’s en producten
De garantie varieert van 1 tot maximaal 3 jaar (afhankelijk van de fabrikant).
Wij geven 2 jaar garantie op al onze complete systemen. En laptops van MSI
Voor  accu’s geldt vaak garantie tot 6 maanden

Retourneren van een product

U kunt uw bestelling retourneren als:
1. Het product niet werkt of er een verkeerd product is geleverd.
2. De levering beschadigd is tijdens transport.
3. Een product binnen de garantietermijn defect is geraakt.

Hoe retourneert u een product?
U kunt het brengen bij Thuis-PC.nl, of naar ons opsturen. Tegen een vergoeding kunnen wij het ook ophalen. Neem ALTIJD van tevoren contact met ons op.

• Richtlijnen retourzendingen en garantieclaims
  
• Voeg uw factuur bij
• Voeg een gedegen klachtomschrijving bij
• Lever het product compleet in
• Bij verzending: zorg voor een goede verpakking;
• Vermeld uw e-mailadres en/of telefoonnummer op / in het pakket
• Gebruik de oorspronkelijke verpakking zoveel mogelijk
• Alle kabels, drivers, programmatuur, documentatie etc. moeten aanwezig zijn;
• Als wij geen defect constateren, brengen wij verzend- en onderzoekskosten in rekening.

• Waar bieden wij GEEN garantie op?
  
• Geopende en reeds geïnstalleerde of geregistreerde software of dvd’s;
• Geopende verbruiksartikelen (zoals cd’s en dvd’s)
• Artikelen die u zelf beschadigd heeft of incompleet zijn;